KEBA GIDA olarak Milgo ürünlerimizde ve satışa sunduğumuz tüm ürünlerde kalite, hijyen ve tazeliğe büyük önem vermekteyiz. Sizlere gönderilen her ürün, büyük bir titizlikle hazırlanmakta, kontrol edilmekte ve paketlenmektedir. Ancak, ürünlerimizin niteliği gereği, bozulma riski taşıyan gıdalar kapsamında olmaları nedeniyle iade ve iptal talepleri konusunda aşağıdaki politikalar geçerlidir;

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin Cayma Hakkının İstisnaları başlıklı 15. maddesinin (c) fıkrası uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, KEBA GIDA olarak satışını yaptığımız süt ve süt ürünleri, taze gıdalar gibi bozulma riski bulunan ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Tüm ürünlerimiz hijyen standartlarına uygun olarak paketlenip tarafınıza teslim edilmektedir. Ancak teslimat sırasında fark edilemeyen ve kullanım öncesinde veya sırasında ortaya çıkan gizli ayıp ya da hatalı ürün durumlarında, KEBA Gıda Müşteri İlişkileri'ne (0212) 352 10 76 numarasından veya KEBA Gıda İnternet sitesindeki “İletişim Talep Formu” aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

• Bunun dışında, ürünlerin iadesi veya iptali mümkün değildir. Özellikle çiğ süt ürünleri, doğası gereği hızla bozulabilen hassas ürünler olduğundan mevzuat gereği hiçbir şekilde iade veya cayma hakkı kapsamında değerlendirilememektedir.

• Bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili departman tarafından incelenecektir. Yapılan inceleme sonucunda ayıplı ürün tespit edilirse, tarafınıza aynı ürünle değişim hakkı tanınabilir. Değişim hakkının kullanılması halinde gönderilecek yeni ürünün kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır.

• Son kullanma tarihi geçmiş veya ambalajı açılmış ürünler iade edilemez. Uygunsuz muhafaza edilmiş (soğuk zincir bozulmuş vb.) ürünler iade edilemez. Keyfi olarak yapılan iade talepleri kabul edilmez.

• Bu politikalar doğrultusunda hareket ederek, hijyen ve kalite standartlarımızı en uygun şekilde korumaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.